Работа над ошибками

Как добиться понимания?

Размещено в: Общение

Автор: Влад Савицкий. Дата: 21.04.06 14:30

Причины непонимания:

1. Внутренние
   (неправильное, непоследовательное выражение своих мыслей, использование непонятных слов, оборотов)
2. Внешнее
   (неправильное восприятие слушающими наших слов)

Как добиться, чтобы слушатели поняли?

1. Нужно проверять, хочет ли человек понять или нет? Есть ли у него желание понять?
   Если желания нет - он не будет прилагать усилий и нет смысла что-либо объяснять.
2. Нужно объяснять как можно проще.
   Без сложных слов и оборотов речи. Приводить поясняющие примеры.
3. Нужно задавать вопросы, чтобы проверить как слушатели восприняли.
   При этом важно проверять понимание, а не память!!!

Если не использовать эти простые советы, то гарантировать понимание очень трудно. Я думаю, что оно будет на уровне 10-20%.

Если использовать эти советы по одному, то это улучшит понимание на 20-40%.
Если использовать одновременно все три пункта, то можно добиться результата в 80-90%.

Как лучше понять, слушая?

1. Повторить услышанное своими словами, чтобы говоривший смог проверить.
2. Задавать уточняющие вопросы.
3. Использовать информацию о том, кто говорит, чтобы скорректировать понимание его слов.
   Нужно ли понимать буквально или это аллегория? Шутка это или серьёзно?
4. Учитывать контекст.
   Учитывать ситуацию, в которой была сказана фраза, т.к. смысл может сильно меняться от окружающих условий.

Постоянная ссылка